区交通运输局赴物流企业开展货车司机投诉案件调解

日前，区交通运输局接到国家货车司机投诉平台12328热线转办的一起关于货物扣押的纠纷事件，区交通运输局及时介入并妥善处理。

据悉，房先生在国家货车司机投诉平台12328热线反映自己去年11月27日委托温州东风物流有限公司的一批货物因为温州东风物流有限公司与东风陕西西安收货处存在纠纷被陕西西安收货处扣押无法提货，其多次与温州东风物流有限公司沟通均无结果，现希望有关部门介入帮其妥善解决。5月9日下午，区交通运输局在东风物流有限公司召开调解会，充分听取了东风物流陕西线负责人和房先生的陈述和诉求。经过区交通运输局耐心细致的调解，最终双方在和谐友好的气氛下，达成了赔付70%货款的意见，房先生的货物扣押问题得到了圆满解决。

下一步，区交通运输局将始终提高人民群众对政府部门的满意度作为工作的出发点和落脚点，在跟进调查每一条12328、12345政务服务热线的投诉和举报渠道转办的线索和工单时，妥善处置并积极回应投诉人诉求，注重化解投诉人与被投诉人间的民事纠纷，营造交通行业健康发展的环境。