国家电网电力服务送上门 跑出服务“新速度”

日前，瓯海供电分公司工作人员来到万科欧湾华庭小区，为该小区业主提供一站式过户服务，将便捷、高效的电力服务送至千家万户。

据悉，万科欧湾华庭小区位于潘桥街道南汇路与中汇路交叉口的汇昌河畔，共计住户1200余户。随着新房交付的顺利进行，为了让居民能享受到“一次都不跑”的家门口办电服务，工作人员主动上门，在现场设立临时业务点，让业主第一次“回家”就感受到办电的便利和贴心。

当天，交房现场繁忙而有序，该公司工作人员耐心的向业主解释电表过户流程、注意事项，只需出示身份证和购房证明就可以通过“网上国网APP”进行业务办理。同时工作人员还借此机会向业主们推广“网上国网APP”，积极主动帮助业主下载安装，手把手帮助业主完成注册，讲解电费查询及缴费方法，让他们足不出户就能办理用电业务，充分享受指尖上的便捷用电服务，营造良好的用电环境。

一直以来，瓯海供电分公司始终致力于“强化服务基础，优化服务质量”，大力提升客户用电体验，积极打破传统服务模式，推行“贴心服务面对面”和“主动服务送上门”等活动，为客户现场解决问题，实现业务“等上门”“就近办”“全程代办”，让客户体验到高效、便捷的用电服务。

接下来，瓯海供电分公司将继续围绕“保障优质供电、提供卓越服务、促进能源高效、遵守规章制度”为发展目标，充分利用互联网优势，创新推广方式，深化办电流程，强化服务意识，提高服务效率，打造“四好”电力营商环境，进一步提升客户电力获得感。