为持续加强政府服务建设、着力优化政务环境、提升政务服务质量，区文广旅体局窗口以转变政府职能为核心，全面推进文旅系统“放管服”改革，践行以人民为中心的服务理念，落实“全流程一体化”的工作要求，努力让政务服务便捷高效，让企业和群众满意舒心。
升级优化硬件配置，实现规范型窗口再提升。为了确保实现便民服务的目的，我局明确分管领导统筹规划内部配置上，重新调整档案柜、规划办公区域功能，对电脑、打印机等办公设备进行统一检修，提高办公效率。
全力保障审批效率，实现效能型窗口再提升。一方面在人员整合上再下功夫，将后台岗位整合简化，将人员力量集中在受理、审批端口，以最大的力量确保业务审批效率。另一方面加强业务培训，组织业务骨干参加培训，利用微信群分享最新业务动态，提升每周学习讨论会议的学习强度，确保全体人员对新业务新政策的熟悉度，提高操作熟练度。
注重增强服务素质，实现服务型窗口再提升。除了要求提高业务熟练度，打造高效快捷的优质服务。该局多次以会议、培训与暗访的形式，强调窗口人员的服务意识和奉献意识，要求窗口人员热情接待办事群众，耐心准确答疑，使用文明服务用语，受理业务不推诿，积极开展便民服务、个性化服务和特色服务，建立全方位服务体系。