瑞安市政务服务中心来瓯考察交流

3月12日上午，瑞安市政务服务中心党组副书记、副主任陈伟一行来瓯海区政务服务中心考察交流。区政务服务中心党组成员、副主任唐昌信参加。

陈伟一行参观区政务服务中心办事大厅，在大厅讲解员的介绍下了解“啄木鸟”解忧窗口的总体目标、工作职责、现实困境以及改革内涵，之后深入交流了解了窗口实际运行情况，以及在为企业群众解忧、为审批人员解忧等办件过程中的一些典型案例、所遇到的问题及相关解决方案。随后他们查看了窗口的排班坐班情况、值班记录表、窗口接诉的问题受理、审批人员容错免责情况，并详细询问了今年第一季度窗口申报的容错免责事项。

考察结束后，陈伟表示“啄木鸟”解忧窗口的诸多创新做法及经验值得借鉴学习，希望今后双方能多交流、多沟通。