近日，瑞安公交集团调整老人优待政策，70周岁以上老人可以凭借浙江省老年人优待证免费乘坐公交车。丽岙地处瓯海、瑞安交界处，辖区居民和老人与瑞安联系紧密、去瑞安出行频繁，新的公交出行政策极大激发了辖区未办证老人的办证意愿，纷纷涌入街道便民服务中心办理浙江省老年人优待证，造成人员集聚、排队等候时间长。而当时又正值岁末年初之际，甲流等感冒流行正盛，为有效缓解群众办证的急迫心里，减少流行性感冒交叉感染，街道便民服务中心积极优化服务举措，一是在无法增加办卡机器的基础上，加派人员合力办卡，提升办卡效率；二是窗口工作人员延长服务时间，加班加点为老人办卡，尽量让每位老人尽早办成卡；三是针对部分不愿意等待的老人，秉承减少人员聚集、降低感冒交叉感染风险的初衷，通过先行登记、后续来取卡等方式进行错时办理，尽最大努力方便群众办成事；四是加大宣传，引导老人进行错峰办理。近一个月以来，丽岙街道便民服务中心已办理浙江省老年人优待证2218件，平稳渡过了老人办卡的高峰。