窗口开到家门口 ，上门办证暖人心

为解决特殊人群办理身份证难的问题，瓯海公安民警将“窗口”开到了百姓家门口，主动上门办理身份证，为加急群众提供暖心服务。

2月21日11时许，三垟辖区应先生到区公安分局三垟派出所户籍窗口求助：家里老人的身份证丢失，急需要办理一张新的，但她今年90岁了，瘫痪躺在床上，来不了这里，想跟你预约个上门办证的时间。

区公安分局三垟派出所户籍民警了解情况后，便立即对接手头工作。但因节后大厅群众较多，户籍民警便利用中午休息时间，前往应先生家中办理身份证。中午，见到应奶奶满头白发地躺在床上，民警放下设备配合家属帮其整理仪容仪表，顺利帮应奶奶采集指纹、拍摄照片、填写信息……采集完信息，工作人员马不停蹄地赶回所里，将材料上传，填写各类情况说明，快速为应奶奶完成申办身份证工作。在区公安分局三垟派出所完成受理后，瓯海区政务服务中心公安窗口安警官考虑到应先生的急需情况，第一时间进行审核，并主动与上级部门对接，为“老弱病残”特殊人群开通急事急办绿色通道服务。

“真的太谢谢你们了，我本来只是想来咨询下，没想到居然马上办好了。”当“新鲜出炉”的身份证交到应先生手中时，他止不住地连声感谢。