2024年，区机关事务管理中心在区委、区政府的正确领导下，聚焦机关事务高质量发展总目标，创新实干、争创一流，全面提升管理和服务保障效能，现将有关情况总结如下：
一、2024 年亮点工作
（一）办公用房管理提质增效。牵头全区行政事业单位房产盘活提质专项行动，完成全区区属行政事业单位和13个镇街房产排摸工作，统计闲置房产8.19万平方米，实地调查走访8个镇街52个小区，督促权证办理，办证率达84.07%，新增盘活出租1.69万平方米，盘活经济价值316.22万元，新增自用面积1.22万平方米。积极落实机构改革、体制改革办公用房保障工作，协调解决区委社会工作部、纪委监委派驻机关集中办公等办公用房需求。加快办公用房信息化建设进程，完成区行政中心1-15号楼平面测绘工作及平面与数据匹配工作，形成以图管房格局。加强办公用房检查督查工作，开展3次检查督查并将结果报送区纪委。强化基础设施维修，针对行政中心大院内的隐患点、落后点等，开展100余次的修补或提升工作，有效保障行政中心正常运行。落实固定资产登记管理规范化、信息化、精细化，完成龙舟基地相关资产划转工作，调入龙舟基地电脑、打印机、沙发等资产40余项。统一空调、电梯等重点设备维护保养工作责任落实到物业公司，理顺管理体制。
（二）强化公务用车服务保障。今年以来圆满保障重大督查、调研、省委巡视组和长三角等大型活动车辆保障2300余次，服务超12万公里，完成区属各部门日常用车保障工作5000余次，服务超40万公里。加大老旧公车更新力度，共处置车辆10起，购置车辆9起。核查12家单位公务用车油卡使用情况，落实公车GPS行程监管制度，问题及时报送区纪委，营造规范使用公车的良好氛围。实行单车核算制度，每部车的车牌号、车型、购车手续、行车记录、加油、维修费用、保险等均详细录入档案管理系统，实行纸质版和信息化“双备案”，有效节约平台车辆成本支出。强化驾驶员管理工作，组织培训4次，参与180余人次，经常性对驾驶员进行教育引导，队伍整体素质有较大提高。
（三）示范引领公共机构节能。及时印发《2024年瓯海区公共机构节约能源资源工作要点》，谋划年度节能工作及要点。部署开展2024年瓯海区公共机构“节能降碳一件事”网上月报工作，每月督促全区311家公共机构及时报送能耗数据，1-10月上报率已达100%，夯实年度节能目标的基础。开展30家公共机构节水型单位复核工作，复核比例达56%，超标准完成年度8%的任务。联合区分类办，积极推进党政机关垃圾示范单位创建，建成垃圾分类示范单位181家，覆盖率达到60.03%，在今年全省垃圾分类明察暗访中取得较好成绩。今年累计创建国家级节约型公共机构1家（市第七人民医院：潘桥），省级绿色食堂1家（11号楼食堂），省级零碳机构1家（浙江安防学院），充分发挥示范引领作用，提升节能降碳工作成效。积极开展节能、生活垃圾分类、制止餐饮浪费、“光盘行动”“光瓶行动”、限塑等宣传活动，开展垃圾分类知识小测验，参与人数超1.8万人次，在全区上下营造良好的节能降耗良好氛围。
（四）后勤服务保障高效圆满。今年以来，保障各类会议2811场，其中视频会议110场，周末会议111场。圆满完成区两会、人才科技创新大会、长三角地区主要领导座谈会等重大会议活动保障工作。3至5月，落实省委巡视组巡视期间的后勤服务保障工作。全新打造60平方的新岗亭，提升市民广场入口安保形象。落实访客登记制度，全年累计登记访客1.68万人次，有效维护办公区域秩序。完善应急处置工作，突发事件应急演练5次，处理群体性信访事件15起，处理火灾苗头事故1起。完善大宗食材“阳光采购”计划，累计完成采购合同51份，涉及金额1000余万元，支出同比去年下降10%左右。提升食堂管理，增强食堂服务品质，新增菜品20余种。完善外包食堂考核奖惩制度，落实专人专管，提升外包食堂服务质量。研究部署十大“关键小事”，印发《关于公布2024年度服务保障“关键小事”项目的通知》，完成增设卫生间门帘、制定滚轮发言席等“关键小事”，获得干部职工一致好评。开展13次大院效能巡查，发现74项后勤保障问题并督促相关部位及时整改，整改达标率达85%。
（五）推进机关运行“三化融合”。成立智慧大院建设专班，依托市局“智慧大院”数字化成果，谋划整合各种分散的数字化场景，打造统一门户、集成有感、保障高效的数字服务新阵地，与市局、区大数据中心、瓯海农商行、电信等单位对接协商，目前已完成内部需求沟通，敲定项目方案。申报《浙江省机关运行保障工作条例》学习列入区政府常务会学法内容，组织全区召开《条例》宣贯专题会议，印发解读宣传折页，利用LED显示屏滚动播放《条例》知识。增强依法履职意识，优化办事事项，梳理对外办事流程清单，规范办事流程。进一步落实各项工作规范条例，落实政务公开等制度，完善财务管理等制度，严格经费报销审批程序。
（六）加速推进人才队伍变革。完善考核评价机制，加强食堂、安保、物业、车队“四支队伍”考核，成立以各条线分管领导为组长、相关科室人员为成员的“四支队伍”考核组，开展月度或季度考核，落实奖惩机制，加强跟踪指导，督促闭环整改，提高服务保障成效。落实干部季度考核，将考核结果作为推进干部队伍建设、推动干部能上能下的重要依据，今年1名中层干部提拔使用。加大队伍更新力度，今年招录计算机专业人员1名、财务专业人员1名。按程序晋升一级主任科员3名、七级职员1名、八级职员1名。充分发挥“最美浙江人·最美机关事务人”典型示范作用，通过《温州机关事务》杂志瓯海专刊专题报道，使学习典型、争当先进蔚然成风。
二、存在问题及短板
一是服务保障理念树得还不够牢固，行业队伍素质有待提高。二是存在招工难，队伍年龄结构还不尽合理的问题，如食堂阿姨难招聘、难管理等。三是留用车辆年限长、老旧更新审批缓慢，车辆更新力度不够大。
三、2025年重点工作
（一）坚守“政治建设”根本方向。将学习贯彻党的二十届三中全会精神作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务，开展“学精神、强担当、建新功”主题讨论，学深悟透蕴含其中的重要观点、重大战略和重大举措，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来。全面梳理、认真盘点区委巡察提出的问题清单，扛稳扛牢巡察整改主体责任，深入剖析问题原因 ，加强整改和成果运用，扎实做好巡察整改“后半篇文章”。
（二）盯牢“改革创新”动力源泉。以智慧大院建设为牵引，加强与瓯海农商行、电信公司沟通协调，目前智慧大院项目建设方案已经法务审核，待合同拟制后签订，明年全面落地实施，加快打造具有瓯海辨识度的“数智融合”瓯海样板。积极响应上级号召，做好“公务餐”改革工作，在今年区级机关食堂“公务餐”改革工作完成的基础上，明年加强与各镇街、行政单位食堂对接，预计明年贯通。深化大宗食材“阳光采购”改革成效，做好明年瓯海区机关食堂招投标轮值工作。
（三）升级“集中统管”能力水平。强化“三公”管理检查督查，以检查促自查，增强管理效能。加大对年限长、技术性能综合状况差车辆的排查力度，积极对接区财政，争取充足的车辆更新经费，加快车辆报废更新力度。发挥全区行政事业单位房产盘活专班牵头作用，按照“一处一策”思路，研究制定盘活方案，落实责任主体，切实保障区行政事业单位房产盘活效益。加大节能技术推广使用，开展节能低碳行动主题宣传，落实“垃圾分类、机关先行”各项措施。
（四）提升“服务保障”看家本领。组织物业、餐饮、司勤、安保等服务保障队伍教育培训，提升服务意识和业务能力。改进食堂硬件条件，引进智能蒸饭机、消毒房、收餐线、洗消一体化等智能系统，全面更换老旧桌椅，配备外卖取餐柜，打造舒适、便捷的就餐新环境。推进大会堂、大礼堂、447会议室等会场座椅维修工作，提供舒适会场环境。
（五）激发“队伍建设”内在动能。加强与区有关部门沟通，加快队伍更新进度，推行“导师制”，做好新录用人员“传、帮、带”。完善考核评价机制，以考促改，提升安保、物业、保洁、餐饮“四支队伍”服务质量；开展“岗位大练兵”，促进人才队伍能力大提升，打造政治忠诚、素质过硬、业务精湛、作风优良的干部职工队伍，推动机关事务管理水平再上台阶。