2023年“数字城管”工作通报（7月份）

各街道办事处、泽雅镇人民政府，区属相关单位：

根据《温州市瓯海区数字城管考核奖励办法》（温瓯城管办〔2023〕3号）文件要求，区城管办对各相关单位2023年7月份数字城管工作情况进行考核。现将考核结果通报如下：

一、总体情况

7月份，瓯海区数字城管得分为99.92分，三区排名第2。7月份，瓯海区数字城管案件总数11681件，按期处置率为99.94%，处置率99.97%，返工数27件，超时未处置数4件。超时处置数3件。泽雅镇、瞿溪街道、茶山街道、丽岙街道、景山街道、三垟街道等6个镇街和瓯海区公路局、瓯海新城建设集团、瓯海区民政局、瓯海区机关事务管理中心、瓯海经济开发区等5个区属部门考核满分。

按类别看，全区7月份市容环卫类占普通总案卷的34.1%；公共设施类占普通案卷的4.8%；绿化管养类占普通总案卷的10.2%；全区街面秩序类占总普通案件的35.6%；其他施工管理类占普通总案卷的4.5%；市政设施类占普通总案卷的10.8%。

二、存在问题

根据本月的数据分析，我区的数字城管还有很大的进步空间。分析7月份总体情况及相关数据，当前我区数字城管存在以下主要问题：
    （一）处置效果不佳，返工问题严重。总体返工件数多，个别件重复返工多次，比如仙岩街道返工8次，梧田街道返工6次。
    （二）市政问题多，个别问题久拖难决。比如路灯329件，交通设施246件，柔性隔离体117件，且这几类问题易反复，容易重叠为返工件。个别问题点，因面积大，维修费用高，加上难以修复导致未处置扣分。
   （三）夏季夜市问题多，环境卫生问题易反弹。比如流动摊贩3845件，市容环卫3633件，垃圾桶问题339件。个别镇街在夜市管理后，将反馈情况上报平台因不规范，容易导致返工。二次处置后又不及时上传文书，申辩时报文书易被认定为弄虚作假。
    （四）对社会群众反映的案件没有敏感性。个别单位对人人管案卷没有保持高度敏感和警惕，未能做到尽快谋划，提前处置。待限期将到时匆忙处置，极易造成超时或者返工。

三、工作建议

数字城管通报工作是城市管理中不可或缺的一环，需要持续改进和优化。通过减少返工次数、减少超期次数以及解决个别单位评分问题，可以提高工作效率和质量，进一步推动城市管理的现代化和智能化发展。

（一）减少返工件。加强内部沟通和协作，确保信息畅通，避免因为信息不准确或者传递不到位而导致返工。提高数字城管责任人的专业素养和技能水平，提升责任心。强化质量管理，建立严格的工作机制和处置标准，确保每一件都能够一次性通过。对个别易反弹导致核准不通过的点位，必要时可驻守一些时间。对于核准后不达标的件，二次处置时一定要有强化的举措，法律文书要规范、明确，且要马上上传平台，杜绝弄虚作假。
   （二）市政类问题提前介入。合理安排工作进度和时间节点，确保任务按时完成，避免超期。对难以处置的点位，要完成一定的进度再申请延期，并确保市政工作有足够的人力和物力支持。建议路灯工作专人专岗，及时发现和解决超期问题。
   （三）市容整治规范处置措施。各镇街、各相关单位要始终聚焦城市环境和秩序管理等重点问题，建立本街道辖区范围内的夜市管理规范，确定专人紧盯，加强动态督查，防止问题超期、返工，杜绝问题点到位不处置现象。
   （四）人人管案件提前完成。要提升对人人管案件的敏感性，提高处置标准，确保处置人人管案件时，要有更多的人力、物力投入。争取人人管案件科室负责人主动介入，确保每月不扣分。

附件：2023年7月份瓯海区各镇街、区属部门“数字城管”考评排名通报表

温州市瓯海区城市管理委员会办公室

2023年8月18日

（此件公开发布）