国家电网：精准服务 “电保姆”情暖特殊老人

“小伙子，你们太有心了，一直惦记着我这个老太婆。”9月18日，国网瓯海供电分公司红船共产党员服务队志愿者走进茶山街道大茶山村，上门看望独居高龄老人周阿菊，99岁的周阿菊老人反复说着感谢的话。

近日，该公司工作人员通过电力采集系统发现家住茶山街道大茶山村的周阿菊老人家用电量明显减少，立即组织志愿者上门了解情况。来到老人家，志愿者得知老人这两天因身体不适卧床，冰箱和电饭煲都未使用，其家中食物也所剩不多。志愿者赶忙带老人前往医院就诊，并将在菜场采买的食物按日所需的量进行分装，放置老人家冰箱中。“奶奶，以后身体不舒服，一定要及时联系我们，我们会第一时间上门的。”回到家中，志愿者们向周阿菊老人再三叮嘱到。

“差不多三年了，我们每个月都会定期来这儿一趟，过来看看老人有没有需要帮助。”近年来，为保障留守、孤寡、低保等特殊群体客户的用电安全，该公司通过电力采集系统为辖区特殊群体客户开展实时用电监测，并根据网格化责任分工，积极组织红船共产党员服务队深入村头巷尾，主动上门为老人们提供电力“义诊服务”，义务为他们家中检查室内用电线路、开关设备等，及时为老人送上电力温情。

截至目前，国网瓯海供电分公司已累计为特殊群体客户消除安全隐患103余处。下一步，该公司将持续开展“亲情式”服务，加大对困难客户及特殊群体的走访力度，扎实推进“保姆式”服务，不断提升电力服务水平，为特殊群体家庭送去放心电、暖心电。