2023年“数字城管”工作通报（4月份）

各街道办事处、泽雅镇人民政府，区属相关单位：

根据《温州市瓯海区数字城管考核奖励办法》（温瓯城管办〔2023〕3号）文件要求，区城管办对各相关单位2023年4月份数字城管工作情况进行考核。现将考核结果通报如下：

一、总体情况

4月份，瓯海区数字城管得分为99.92分，较上个月提升0.09%，创下了历史性最高分，排名超过鹿城、龙湾，跃居三区第一。4月份，瓯海区数字城管案件总数13315件，其中普通案件数为12779件，市民投诉案件数为536件，按期处置率为99.99%，处置率99.92%，返工数31件。新桥街道、瞿溪街道、茶山街道、泽雅镇、景山街道、三垟街道等6个镇街和区公路局、经济开发区、区民政局、区住建局、区西部生态新城建设中心等5个区属部门考核满分。温州高铁新城建设中心、瓯海区机关事务管理中心、瓯海新城建设集团等3个单位得分在99.6以下。

按类别看，全区4月份市容环卫类占普通总案卷的42.1%；公共设施类占普通案卷的3.2%；绿化管养类占普通总案卷的5.6%；全区街面秩序类占总普通案件的40%；其他施工管理类占普通总案卷的2%；市政设施类占普通总案卷的7.1%。

二、问题分析

（一）个别区域问题突出。全区有多个区域，有个别数字城管问题长期得不到缓解，并被市数字城管中心通报。如瓯海区文昌南路至景观大道段长期存在道路淤泥遗撒问题，景德路172号东南侧车行道上长期违规设置户外广告牌影响通行安全，龙霞路410号西北侧长期存在马路市场问题。

（二）路灯问题一直较突出。本月因路灯问题扣分共11处，其中返工7处、超时4处。
    （三）处置不及时或效果差。虽然个别单位按期处置率达到100%，但仍然多次出现返工现象。如潘桥街道返工5次，南白象街道6次，郭溪街道6次。

（四）处置工作不精细。个别单位处置工作，存在责任心不强、经验不足等情况。没有详细查考平台上所有问题照片，在没有确认问题点位数的情况下，处置人员仅针对清单主图内容直接处置并回复，造成问题点遗漏导致返工。如本月郭溪1件社会举报的小广告案件就存在此类情况。

三、工作建议

近两个月，瓯海区的数字城管成绩稳中有进，总体成绩一直在突破。为补齐工作短板，持续增强工作力度，确保少扣分、不扣分。建议各镇街有的放矢，有针对性地加强数字城管工作，助力“美丽瓯海”建设，迎接亚运会。

（一）加强监管，落实长效。对于近期问题较集中的区域、道路，各镇街各部门要提出针对性措施，加强日常巡查管理，针对滴洒漏、非法广告等行为要加强监管和处罚，对市容乱点必要时安排人员值守，确保次月不再出现反弹。

（二）强化速度，提升标准。各镇街、各相关单位要始终聚焦城市环境和秩序管理等重点问题，确定专人紧盯数字城管，尤其是社会举报件，必须及时妥善处置，还要举一反三、以点带面，防止漏点。
   （三）重视市政，提前预防。随着汛期的到来，市政类数字城管处置压力增大，积水、渗水等开始增多，各镇街和各相关单位，需要加强排查，提前做好相关处置预案和安全风险评估工作，做好路灯的管理和修检，推进市政类数字城管完成率。

（四）强化培训，落实考核。各镇街、各单位部门存在数字城管处置人员更替快、新接手人员业务不熟等情况，因此要强化人员管理和培训，加强绩效考核。提高处置人员的工作责任感和业务熟练度，减少不必要的扣分。

附件：2023年4月份瓯海区各镇街、区属部门“数字城管”考评排名通报表

温州市瓯海区城市管理委员会办公室

2023年6月6日

（此件公开发布）

附件：

2023年4月份瓯海区各镇街、区属部门

“数字城管”考评排名通报

说明：当月满分的，普通案件每件补助50元，市民举报投诉案件每件补助70元；分数每下降0.1分，普通案件和市民投诉案件每件补助经费分别减少5元和10元；分数低于99.6分的不予奖励，瓯海经济开发区与区属相关部门不涉及经费补助，仅参加考核。（注：返工每件次扣100元。