南白象街道以镇街便民服务中心为平台,落实上级文件要求,将与群众生活息息相关的核心审批职能进行整合并推进入驻,进一步增强了基层政务服务能力,除镇街原先设立的民政、医保、社保、代跑审批业务外,现有执法、市场监督、不动产、国家电网、矛盾纠纷等业务入驻实体窗口,以及有线电视、卫生监督、法律咨询等的轮岗窗口,做到“便民利民,应进尽进”,为辖区群众提供便捷服务,并且得到了群众的肯定和认可。
近期,南白象街道便民服务中心就为新居民金女士提供“一站式”服务,助力个体工商户走上共同富裕路。
金女士跟丈夫从异地来南白象街道这边务工,并且打算在附近开一家店。由于之前没开过店,金女士就来到南白象街道便民服务中心咨询开店事宜。过程中,工作人员了解到金女士所租的商铺存在涉及城镇排水许可、街道审批、新旧门牌不一致等多项业务办理的情况。为减少群众业务办理等待时间,工作人员随即为金女士规划业务办理先后顺序并一次性告知其所缺资料。
考虑到金女士的店铺刚开始装修,平常也比较忙碌,工作人员告知其先回去处理装修的事情,可以办理的民政、代跑审批业务先收件受理,等文件审批完成后再电话通知金女士。次日下午,金女士就接到了工作人员的电话,待店铺装修完成后,金女士按照工作人员的提醒带上所有材料,再次来到便民中心,并在指导下完成其他证照的办理。
“你好,新居民可以在你这里养老参保吗?”在等待营业执照打印期间,金女士向中心内社保窗口咨询社保参保问题。工作人员在了解了金女士的情况后,立即回复金女士“符合的,您属于无雇工个体户,符合参保要求,您等下把材料给我一份,我这边帮您参保就行了。”在办理好业务后,金女士开心地离开了便民中心,离开前还一直向中心工作人员表示感谢。
一直以来,南白象街道贯彻落实上级文件要求,以提升政务服务水平为目标,注重基层政务服务标准化建设和管理,有效减少了业务办理环节,为群众节省出更多时间,提高了群众满意度。在服务好民生需求的同时,南白象街道高度重视营商环境改善工作,增加对辖区企业、商铺的走访频次,了解经营者营商需求在哪里,同时,结合现有有利政策,为经营者提供针对性的政务服务和咨询,全力为其做到排忧解难、办实事,确保有问题就有解决方法,有需求就有对相应的服务,提升了辖区内企业和群众的获得感和归属感。