区公安分局民警成功调解让双方冰释前嫌

近日，区公安分局娄桥派出所收到小何短信报警称，与保安员因摆摊问题发生纠纷。民警周信义迅速赶到现场处置，可接下来的交流让他犯了难。

小何指指耳朵又摆摆手，比划示意自己是一名聋哑人，民警通过手机打字的方式，向他多次解释未果，便请两人到派出所进一步调解。

原来小何平时在娄桥街道，摆摊卖水果为生，但其所摆摊位处于交通要道，容易造成交通堵塞，热心的保安员了解情况后，就想引导其到对面合适的地方摆摊，但因为交流障碍，保安员连续几天提醒都没成效，双方未能理解对方意图，甚至产生了要打架的误解。

为了尽快让双方冰释前嫌，民警分别进行耐心沟通。考虑到沟通不便，周信义还邀请了小何的朋友和手语老师通过视频参与调解。

民警一边与手语老师交代事情经过，一边用手机圈出允许摆摊的位置，沟通过程中，周信义时不时观察小何的反应，让视频那头的手语老师代为转述。“我理解你的辛苦，但这里是不允许的，要到对面去。”

民警连续比划叉、大拇指和“OK”手势，终于小何也做出了回应，连连点头并作出“OK”的手势。长达2小时的耐心解释与沟通，让两人解开了其中的误会，这场“无声”的调解也画上了圆满的句号。

此时已将近凌晨，民警贴心地给小何留下了联系方式，并叮嘱小何，遇到问题第一时间发短信联系自己，最终两个人在民警的见证下握手言和，三个人不约而同竖起了大拇指。

耐心的沟通、无声的善意，让两位勤劳和认真的青年对上了语言，消除了隔阂、增进了友谊。