关于印发《温州市瓯海区数字城管考核奖励办法》的通知

各街道办事处、泽雅镇人民政府，区各有关单位：

现将《温州市瓯海区数字城管考核奖励办法》印发给你们，请认真遵照执行。

温州市瓯海区城市管理委员会办公室 

2023年2月10日

（此件公开发布）

温州市瓯海区数字城管考核奖励办法

为加强城市管理,切实提高智慧（数字）城管运行成效,根据住建部《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案》《城市市政综合监管信息系统绩效评价》《温州市智慧（数字）城管考核办法》，结合瓯海区实际情况，制定本办法。

一、考核对象

（一）各镇街：景山街道、新桥街道、娄桥街道、潘桥街道、梧田街道、南白象街道、郭溪街道、瞿溪街道、三垟街道、茶山街道、丽岙街道、仙岩街道、泽雅镇。

（二）区属相关部门：区住建局、区交通运输局（公路局）、区综合行政执法局、区民政局、区机关事务管理中心、区温瑞塘河工程建设中心、区西部生态新城建设中心、市高教新区发展中心、市高教新区建设中心、区交通工程建设中心、温州高铁新城建设中心、区中心区建设中心、瓯海新城建设集团。

二、考核方式

（一）对各镇街、区属有关部门、区国有企业的智慧（数字）城管运行情况和市民投诉（人人管）处理情况进行评价。智慧（数字）城管运行情况考核结果根据系统的评价结果进行计分；市民投诉（人人管）处理考核情况根据各责任主体对市民投诉（人人管）案件的处置情况进行计分。

（二）对各责任主体的评价以一个月为周期（自上月 21日至当月20日），定期予以排名公示。

三、赋分办法

考核得分（100分）=运行情况评价分数（70 分）+市民投诉（人人管）处理情况考核得分（30 分）

（一）月运行情况考核分数的确定。

月运行情况评价分数＝（处置率×0.4+按期处置率×0.6）×100–返工扣分–紧急案件未及时处置扣分–推诿案件扣分–其他扣分。

1.返工扣分＝返工率×20。

2.各类紧急案件未及时处置的每件扣0.5分。

3.推诿案件扣分：对市智慧城管平台交办的案件责任单

位无故推诿的，每查实1件扣1分。

4.其他扣分包括：处置过程中存在弄虚作假、阻碍正常信息采集、故意泄露采集信息而转移矛盾的，每查实1次扣2分。考核周期内同一地点同类问题反复发生在主次干道（含重要区域）3次以上（含3次）、其他区域4次以上（含4次）的反复性问题，每查实1件扣1分，同一地点是指10米*10米的范围内。

5.当月没有派遣任务的，当月公示成绩不计。

6.年度运行情况评价分数为当年各月运行情况评价分数的平均值。

（二）市民投诉（人人管）处理考核情况的计分方法。

1.市民投诉案件是指通过温州智慧城管（浙里办和微信公众号）、96310 热线、市长热线、应急联动和上级交办等途径上报的案件。

2.月度市民投诉处理情况考核得分。月度市民投诉处理情况满分按100分计，其中不处置的，每件扣1分；未按期处置的，每件扣0.5分；返工的，每次扣 0.5 分。

3.年度市民投诉处理情况考核得分为当年各月人人管投诉处理情况考核得分的平均值。

4.当月市民投诉案件均未处置的，当月不得分。

5.当月没有市民投诉任务的，当月公示成绩不计入考核结果。

四、结果运用

（一）实行经费补助。实行经费补助，月考核结果与经费补助相挂钩，当月满分的，普通案件每件补助50元，市民举报投诉案件每件补助70元，分数每下降0.1分，普通案件和市民投诉案件每件补助经费分别减少5元和10元，返工每件次扣100元，分数低于99.6分的不予奖励。因财政管理体制，瓯海经济开发区与区属相关部门不涉及经费补助，仅参加考核。

（二）建立应急处置机制。对相关区属部门、国有企业不按期处置的，区综合行政执法局将启动应急处置机制，临时应急代为处置，处置经费直接从区级应急处置经费中支出，同时对未按期处置区属部门进行通报。

（三）实行通报机制。每月考核结果以区城市管理委员会办公室的名义于次月初通过文件和今日瓯海予以通报，并抄送区四套班子领导。

（四）纳入考核考绩。将每月数字城管中的环卫保洁、市政管养、绿化养护、市容秩序的考核结果分别纳入2023年美丽瓯海全域行动中的垃圾处置优化、市容环境整治提升考核，当月全市排名在后五的镇街由美丽办实行否优；纳入年度考核考绩，根据年度考核得分进行排名赋分，满分为100分，分数每下降0.1分，年度考核扣10分。

（本方案自2023年1月份起开始实施）

附件：

1.2023年瓯海区各镇街、区属部门“数字城管”考

核排名通报表

2.2023年瓯海区各镇街环卫保洁、绿化养护、市政

设施管养、市容秩序“数字城管”考核排名通报表

                                附件1

2023年1月份瓯海区各镇街（开发区）、区属部门

“数字城管”考核排名通报

                                                   附件2

2023年1月镇街环卫保洁“数字城管”考核排名通报

2023年1月镇街绿化养护“数字城管”考核排名通报

2023年1月镇街市政设施管养“数字城管”考核排名通报

2023年1月镇街市容秩序“数字城管”考核排名通报