2023年，区新居民服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本指引，以忠实践行“八八战略”、努力打造“重要窗口”为主题主线，以推进“两个先行”为目标任务，不断创新推动居住出租房安全和新居民服务工作进一步深化，助力建设更高水平“科教新区、山水瓯海”。截至10月底，居住出租房安全工作市级受检合格率在全市一类地区排名第一位，未发生亡人或影响较大的事故；截至9月底，“浙里新市民”平台累计访问量228.86万次，全省排名第三。
一、2023年亮点工作
（一）护航亚运，居住出租房安全工作稳中有进
一是督导结合，促进排查整治扎实落地。截至10月底，共组织开展日常随机检查、重点隐患复查、每月错峰夜查、事故周边排查、专项行动督查和网格筛选实地检查等37轮次，累计检查出租房8740户，筛选评比最差网格15个，挂牌督办重点隐患区域3个，下发安全工作提示单24份、重点问题通报5份，有力督导出租房隐患排查整治工作落实到位。二是帮扶整治，为民排解隐患整治难点。通过隐患整治和采购安装智能烟感、电动车充电桩的帮扶措施改造提升老旧出租房1076户；通过集中采购下发消防设备的方式精准帮扶15个村的31户整治困难的帮扶对象，共计15.28万元。三是全面部署，多维深化问题隐患清零。推进居住出租房领域大排查大整治和清雷铸安等专项行动，各基层镇街自主挂牌督办重点突出隐患1201户，开展出租房电动车隐患专项执法1455起罚款7.3万元，联合执法124次整治出租房703户，新建成出租房示范点63户。四是双线结合，强化重点人员培训教育。线下，累计开展各类出租房安全相关的宣传培训、应急演练共400余场，参训8661人次；4.8万户出租房房东签订消防安全责任书。线上，推广运用“瓯海新居民”应用，2.3万出租房管理员通过考核“持证上岗”，5万余名房东和租客自主学习消防安全知识。
（二）阶梯服务，新市民量化积分含金量不断增加
一是提高知晓度，开展新市民积分管理政策宣传。今年结合线上线下方式开展积分相关工作宣传共252场次，发放海报、折页等宣传用品1.5万余份，充分利用数字媒体推广、宣传、积极引导新市民通过平台办理积分业务实现“零跑”服务。截至9月底，“浙里新市民”平台累计用户数6.8万余人，全省排名第七。二是依托积分，保障新市民享受普惠教育。截至10月底，全员积分入学相关政策点击阅读量达6万人，处理新市民积分申请3.8万余条，受理各类咨询1276件，新市民高积分入读优质公办学校共计441名，入学读普通公办学校5560人，真正实现新市民随迁子女全员积分入学，新市民满意度100%。三是补贴惠民，积极助推人口高质量发展。积极响应人口集聚工作，根据瓯海区人口高质量发展24条举措，研究制定《瓯海区新市民积分购房补贴、积分住房租赁补贴实施办法》，帮助高积分新市民缓解住房困难，目前已召开部门研究会议，文件处于二次征求意见阶段，预计11月正式发文。
（三）扩面增效，新市民服务品质有效提升
一是加强调研，掌握新市民动态。今年共开展新业态新就业、新市民与城市经济增长效应等主题的调研4次，通过实地走访结合电话问询的方式，共采访劳务中介、企业、出租房等350余家，发放问卷390余份，访问新市民500余人次。二是关注需求，创新服务模式。创新推出新市民融入项目，包含“送课上门”、“陪你看四季”研学、游园会、夏令营、暑期托管、积分赠书、爱心餐接力、流动党员服务等活动；结合传统节日、亚运会、暑假等重要时间节点开展新春宣传、关爱女性交流、征文比赛、直播互动、防溺水宣传等特色活动，线下定向服务新市民800余名；组织各镇街开展亲情温暖新市民特色活动138场，参与新市民人数达1.5万余人次；发送宣传短信74万余条，签订防溺水责任书6万余份，宣传片微信朋友圈累计曝光量75万余次，在新市民群体中营造浓郁氛围。
（四）建强队伍，激活干部队伍强基固本
一是加强学习，发挥政治引领。根据主题教育理论学习要求，采取引领学、现场学、深入学等方式，掀起“六学六进六争先”学习实践热潮，共开展集中学习11次，集中研讨5次，书记上党课3次，组织开展“三个走进”活动、“礼迎亚运 共寻瓯水”美丽瓯海幸福河湖徒步研学活动。二是提高站位，全面落实巡察整改要求。对照区委巡察组反馈的三大类15个方面27个问题，成立巡察工作整改领导小组，突出问题导向,深刻分析产生问题的深层次原因，逐条对照问题细化整改任务77条，通过学习教育、追究责任、修订制度、加强管理等措施，确保整改到位。三是深化共建，汇聚发展合力。中心党支部与嘉瑞成、炜衡等律所共建，努力构建“资源共享、优势互补、合作共赢、共同提高”的党建工作新格局。中心选派党员干部投身亚运专班、区委巡察组、农村指导员等重点岗位，为我区中心工作推进献力。
二、存在问题及短板
（一）网格化治理工作存在明显短板。基层在落实出租房安全管理工作时，个别网格存在人员配备不到位，网格员业务能力不足的问题，部分网格人员的工作业务数量大且任务繁杂，日常工作负担较重，难以全方位落实好居住出租房的基层网格治理工作要求。
（二）积分制管理相关配套政策不足。积分制管理申请目前只有新市民子女“积分入学”这一公共服务待遇，在医疗、住房等方面缺少配套项目政策；依托的“浙里新市民”平台部分应用场景相关部门配合度不高，服务内容受限。
三、2024年重点工作
（一）强化督导力度，保障消防安全形势平稳。全年检查居住出租房数量保持在出租房总数的10%以上，依托重患区挂牌、最差网格评选、专项整治行动等工作举措推动出租隐患排查治理工作做实做细，努力实现居住出租房领域火灾事故数、事故占比双下降的工作目标。
（二）深化智治引领，推动治理模式转型升级。围绕“出租房智治”应用的迭代升级，理顺基层出租房网格治理工作的流程，上线网格人员学习考核专用模块，构建科学合理的网格评比和日常考核机制，实现治理数字化程度更高、治理流程更高效、考核评比更科学的工作目标。
（三）拓展普惠项目，做好新市民量化积分管理工作。做好2024年新市民全员积分入学工作和新市民积分购房补贴、积分住房租赁补贴保障工作；开发上架“浙里新市民”积分餐饮、学习模块、心理咨询、积分门票、积分出行等应用场景，全力推广新市民积分办理“零跑”服务。
（四）创新宣教服务，促进新市民深度融合。不断创新宣传工作的形式,到新居民生活工作中去，通过研学、微课堂、直播等线上线下宣传活动搭载新居民传播平台，建立双向沟通渠道，深化新居民与瓯海的融合程度。