赋能优质服务 仙岩街道社区卫生服务中心开启服务“进阶课”

7月16日，一场聚焦 “优质服务提升” 的专题培训在仙岩街道社区卫生服务中心热烈开展。温州市人民医院内训导师潘赛丹受邀授课，为医护人员带来了一场兼具理论深度与实践指导的精彩分享，助力基层医疗服务水平再升级。

作为温州市人民医院优质服务培训体系的核心导师，潘赛丹拥有丰富的临床服务管理经验和多年培训实战积累。此次培训中，她结合基层医疗机构的服务特点，以 “患者需求为导向” 为核心，从沟通技巧、服务流程优化、人文关怀实践等多个维度展开讲解。培训现场，潘赛丹通过真实案例分析、情景模拟互动等生动形式，将抽象的服务理念转化为可操作的具体方法。她指出，基层医疗服务贴近群众，每一次问诊、每一次沟通都关乎患者的就医体验与信任度，“优质服务不是口号，而是体现在对患者的耐心倾听、对细节的精准把控、对流程的高效衔接中”。

参与培训的医护人员纷纷表示，潘赛丹的分享干货满满，既有对服务本质的深刻解读，又有针对性的改进建议。仙岩街道社区卫生服务中心负责人也提到，此次培训为中心接下来的服务提升工作提供了清晰思路，未来将把所学所悟融入日常工作，让辖区居民享受到更贴心、更专业的医疗服务。

此次邀请潘赛丹导师的授课，为仙岩社区医院构建更完善的医疗服务体系注入了新动力。