区发改局：
王晓明委员在区政协十届四次会议期间所提的《关于持续提升瓯海区营商环境的提案 》收悉。经调查研究，现将会办意见函告如下：
区经信局积极配合做好我区营商环境提升各项工作。具体做法如下：
一、构建标准化服务机制，夯实企业服务基础。一是统筹星级评价体系，推进阵地规范建设。制定实施《瓯海区镇街企服中心工作星级评价办法（试行）》，集成“政策推送、诉求化解、要素对接、企业赋能”等服务内容推动“一站式”镇街中心规范化运营，全年累计开展涉企活动超1500场，服务企业超4000家次。二是创新联动服务模式，拓展服务覆盖维度。实施“一核双联N延伸”运行模式，以镇街企服中心为核心，联动“企业之家”平台、行业商协会及职能部门，融合税务、人社等部门及第三方中介服务机构，聚焦智能改造、增资扩产等重点领域，开展“小微你好"专项服务活动275场，服务企业超10000人次。三是建立清单化服务标准，实现需求就地化解。系统梳理《涉企服务事项清单》，梳理13个一级类目，重点优化“政策咨询、法治服务、人才服务”等高频服务内容，构建“企服先锋及时办、结对干部协同办、职能部门兜底办”三级服务体系，2024年通过教育绿色通道解决50余家企业147名员工子女入学难题，真正实现“企业需求不出镇街”。
二、完善闭环服务机制，提升助企服务效能。一是搭建云端响应平台，实现诉求高效处置。依托“帮企云”平台归集企业诉求1265个，构建“及时分办-限时督办-效果评价”数字化治理链条，实现化解率、满意率双100%。二是深化一线服务机制，强化精准帮扶。开展“万名干部进万企”专项行动，入企宣传最新惠企政策，帮助企业破解发展难题，并建立“问题发现-分级处置-长效跟踪”服务机制，累计走访帮扶企业1135家次。三是创新政策直达机制，推动红利精准释放。发放“小升规+制造业产业政策明白卡”双卡1000余份，开展惠企政策宣讲372场，覆盖企业1613家，打造“政策解读-申报指导-资金兑现”全周期服务体系。编制“惠企政策日历”46期，按周梳理政策申报内容，通过公众号、企业微信群定向推送提醒，阅读量7000余次。持续落实各项税收优惠政策，组织6批289家高新制造业企业申报增值税加计扣减。
三、深化协同联动机制，破解企业服务堵点。一是搭建政企对话平台，疏通发展堵点。通过“两个健康直通车”区镇联动会议制度，组织镇街、部门、企业三方协商对话，主动对接诉求，高效解决项目推进中的堵点卡点问题，如助力金福锁业协调解决未批先建审批处罚问题，成功办理不动产证。二是创新政企互动载体，凝聚发展共识。通过沙龙茶叙、专题研讨等多样化形式深化政企互信，如娄桥街道企服中心创设“局长议事厅”“街道圆桌会”等特色平台，累计召开专题会议140余场，破解跨部门事项360件。三是构建多元服务生态，促进产业协同。延伸打造“企服生态圈”，整合产业链上下游资源形成服务合力，如瞿溪街道企服中心创新“链式服务”模式，促成“万超-永利”“新联达-高田”建立供应链协同，推动企业降本增效，打造产业协作新范式。
以上内容供你单位统一答复委员时参考。
联系人：陈琳琦，联系电话：0577-88520293
温州市瓯海区经济和信息化局
2025年4月30日