区社会治理中心：
徐文婷代表在区十届人大四次会议期间所提的《关于强化基层帮扶 筑牢和谐根基的建议》收悉。经调查研究，现将会办意见函告如下：
近年来，瓯海区司法局紧扣“抓前端、防风险、促发展”要求，全面排查化解矛盾风险，加强重点人群服务管理，推动完善公共法律服务体系，不断提升基层矛盾纠纷预防化解法治化水平。做法如下：
一、打造“瓯和调”品牌畅通“主渠道”
2025年以来，我区以打造“瓯和调”调解品牌为目标，着力构建基层为主、多方协同的大调解工作格局，畅通基层纠纷多元化解主渠道，今年已通过高效解纷机制化解矛盾纠纷5053件。一是“有序流转”让基层调先上。实行村级先调3次、镇街再调3次、区级最后调1次的“331”的调解流程。今年以来，镇街、村社调解率提升8.7%。二是“揭榜调解”让能干者先上。建立重大矛盾纠纷认领候选信息库，由有意向、有能力的调解员以个人或团队名义进行签名认领。今年以来，已揭榜案件15件，发放补助2万元。三是“品牌矩阵”让特色调先上。以“老政法”“连心桥”“老计伯”3个省级金牌调解室为引领，因地制宜孵化涉外调解室、“潘善调”调解室等13个“一镇一品”调解工作室。今年以来，各镇街品牌调解室已成功调解各类矛盾纠纷2660件，其中化解28起重大、疑难纠纷。
二、强化重点人员管理筑牢“稳控网”
一是“化维”责任压紧压实。开展全覆盖、拉网式排查，深化“化维”重点对象筛选标准，每半月召开重点对象动态分析研判会议，与区公安分局、区社会治理中心建立重点人员管控衔接机制，落实每月人员信息报备工作，排查出有纠纷隐患的重点人员，报政法委等部门联合纳管。二是日常管理尽责尽力。将刑满释放人员安置帮教工作纳入网格准入事项清单，截至4月底已走访862人次。强化部门互通，2025年以来协助公安、法院和检察院开展视频提审5次、视频开庭11次、视频公证1次。加大督查力度，由班子领导每半年带队到联系司法所开展专项督查，发现并整改共性问题9个。三是教育帮扶做实做细。定期开展重点人员风险隐患排查，引导对象上报经济困难、心理障碍等各类风险隐患，2024年为11名家庭严重困难的安置帮教对象及服刑人员未成年子女开展临时救助，发放救助金1.1万元，并引导做好失业登记和社会保障，2025年为3名安置帮教对象提供政策咨询、就业指导、职业介绍等就业服务。
三、完善公共法律服务打好“组合拳”
一是搭建完备实体平台。大力推进公共法律服务体系建设向基层延伸，提供综合性、一站式法律服务机制。目前已建成1个区级公共法律服务中心和13个镇街级公共法律服务站，并安排律师坐班提供现场法律咨询，建有197个村（社区）公共法律服务联络点，为197个村居配备“1名农村法律顾问+5名法律明白人”。二是搭建高效线上平台。畅通“浙里办”APP、浙江政务服务网、12348浙江法网等网络办理渠道，实现法律咨询、法律援助、律师查询等基本事项全流程线上办理，可随时查询业务办理进展。持续推进公共法律服务热线平台建设，安排律师接听来电咨询，打造“7×24小时不打烊”12348热线服务。
以上内容供你单位统一答复代表时参考。
办理单位联系人：梁芳芳，联系电话：88534496
温州市瓯海区司法局
2025年5月7日