区社会治理中心：
九三学社瓯海基层委、项建挺等委员在区政协十届四次会议期间所提的《关于完善基层帮扶体系，提升“瓯海的一天”智治模式的提案》收悉。经调查研究,现将会办意见函告如下：
提案中提到“由民政局牵头，联合妇联、司法局等部门，设立更多的专业帮扶场所，在保障被帮扶人员的基本生活需求和精神需求基础上，配备更多心理、法律等专业人员，做到被帮扶人员能够随到随帮助”的建议，非常贴合目前我区帮扶工作实际。
自2022年起，区民政局全力推进“助联体”建设，至目前建成1家区级助联体、13家镇街助联体服务站，已实现帮扶服务站点在辖区内100%覆盖，但专业性、针对性还存在不足，下步我们从以下三方面入手：
一是按需定制帮扶场所，精准对接特殊需求。针对特殊群体，协同司法、妇联等部门，按需设置心理疏导、权益维护、法律咨询等功能室，建立跨部门信息共享与协同机制，避免帮扶流程繁琐化，提升解困效率，确保“随到随解”，同时，要推行首问负责制，将复杂的案件转介相关职能部门或专业机构，并全程跟踪。
二是建强专业人才梯队，打造多元协作矩阵。建立“1+N”服务团队：1名持证社工主导+N名志愿者（退休教师、医护等专业人士），协同相关部门建立专家智库，提供远程支持，形成“线上专家库+线下执行组”模式，聚焦被帮扶人员基本生活与精神需求，提供“一站式”即时响应服务，有效解决救助帮扶“最后一公里”难题。
三是统筹整合社会资源，强化联动支持网络。通过“公益+慈善+社会力量”协同模式，拓宽帮扶资源供给渠道，引入社会组织、企业等参与帮扶项目，聚焦精神慰藉、社会融入、能力提升等非物质需求，丰富帮扶内容，并利用浙江省大救助信息系统，对低收入群体进行动态监测，将符合条件的困难群众及时纳入救助体系，确保“应帮尽帮”。
以上内容供你单位统一答复委员时参考。
办理单位联系人：金道雄,联系电话：88590868。
温州市瓯海区民政局
2025年4月28日