“满员”背后的温度：瓯海乳儿班高品质服务赢得家长信赖

瓯海区娄桥街道岩头社区托育园的报名热潮如同春日暖阳，温暖而热烈，66天的小婴儿竟然也在排队入托，更有家长带着小宝贝跨区入托。南白象街道横港头社区托育园的乳儿班也喜获家长赠送的锦旗，家长们的暖心反馈不仅彰显了对瓯海区托育机构乳儿班的信任与支持，也标志着小月龄托育服务在品质化发展道路上不断赢得了社会的认可与赞誉。

近年来，鉴于双职工家庭比例上升、传统隔代照护模式难以满足现代育儿需求、90后父母群体更倾向专业机构的科学养育理念，以及纯托育机构的差异化服务发展需求，瓯海区以深化、提升“瓯有善育”服务为目标，围绕“以婴幼儿为中心，优化环境创设为基础，践行‘医育结合’为支撑，夯实专业能力为保障”的服务理念打造高质量、有温度的服务。

一、环创有温度：匠心营造，构筑养育成长生态圈。瓯海区研透相关设置标准及融合照护实践，指导机构科学规划乳儿班空间，精心设置三区（即喂养区、活动区、睡眠区）与三台（即护理台、盥洗台、料理台），并铺设防摔地垫、安装地暖等设备，根据不同月龄婴幼儿的发展需求，提供适龄教玩具，安排适宜的一日生活，为小宝宝们提供浸润式体验，打造一个安全又舒适的照护环境，激发潜能，护航健康成长。

二、服务有温度：以爱为名，谱写“医育结合”新篇章。瓯海区积极探索“医育结合”新路径，通过义诊活动、家庭医师签约服务、入托健康宣教、科学养育指导、卫生保健专业支持等多元化服务，为在托婴幼儿提供生长发育评估、发育预警征筛查、常见病预防管理等全方位健康保障，健全各镇街社区卫生服务中心与属地托育机构的动态紧密协作模式。同时，依托无死角监控系统和家园共育机制，构建“家庭-社区-机构”三位一体协同发展的托育服务网络，以更细致、更全面的服务守护每一位婴幼儿的健康成长。

三、技术有温度：专业赋能，构建科学照护新标杆。所有上岗保育人员均持有资格证，并经过瓯海区托育机构从业人员岗位专业知识实训，具备扎实的专业技能。同时，瓯海区为机构负责人和保育人员量身打造“园长提升营”、“保育人员提升营”、“小月龄照护研修班”等专项培训计划，多部门联合开展保育技能大赛，持续提升团队的专业素养和照护能力，夯实队伍建设。通过精细化、标准化的养育照护流程和保育人员呵护化的回应性照护，助力婴幼儿快乐发展。

截至2025年3月，全区备案纯托育机构中已有7家开设乳儿班，乳儿班机构占比率从去年的27.78%提升到41.18%，累计为近200名婴儿提供照护服务，入托最小月龄不断突破，从招收最小3月龄到招收最小年龄58天，其中贝思优娄桥社区托育园、智托帮瓯海托育园，这两家机构乳儿班招生均持续保持满员状态。瓯海区乳儿班的突破，是托育机构供给服务的不断裂变，是婴幼儿家庭对托育信任的不断加持，是低龄托育从“有人带”到“专业带”的质变。

未来，瓯海区将持续深化托育服务内涵，联动线上线下多渠道宣传，双轮驱动促进托育机构乳儿班的建设与发展，持续探索、引导小月龄婴幼儿入托，为更多家庭解决重返职场的“带娃难”问题，提供“安心托”与“放心育”的双重保障，托起“生得起，养得好”的希望。