近年来，瓯海区政务服务中心残联窗口不断创新工作举措，优化服务流程，推进从“申请服务向主动服务、走进来办证向送服务上门、群众跑腿向数据跑路”的转变，着力打造残疾人办证服务标准化样板。
聚焦“便民”，让群众办证“最多跑一次”
区残联从源头入手，实施“填表即申请”制度，严格评残标准，精准把控尺度，审慎核定等级，精简残疾人证办理流程，缩短办证时限；落实“评定即公示、无异议即制证、制证后即发放”，提高服务效率。同时利用各重要节点加强政策宣传，让群众了解申领残疾人证流程，把残疾人证办理全流程“最多跑一次”落到实处。
评残“上门”，让惠残政策落实“最到位”
为确保评残工作有序开展，区残联对需要评残的对象进行全面调查摸底，建立台账，做到底子清、情况明；评残模式由“你上来”变成“我下去”，由瓯海区残联、瓯海区第三人民医院组成专业评残队伍，为瘫痪在床、行动不便的疑似残疾人提供上门评残服务。评定医生通过询问了解病史，面对面检查残疾人身体状况，严格按照国家残疾评定标准进行残疾等级评定，区残联完成制证后，由镇街残联领回将证发放至残疾人手中，真正实现残疾人办证“零跑腿”，确保符合评定条件的残疾群体“应办尽办”、惠残政策“应享尽享”。
跨省通办、全省通办，让就地办证“最快捷”
残疾人证办理不再受户籍地限制，申请人可在经常居住地向当地区级残联提出办理申请。残疾人证“跨省通办、全省通办”事项共有六项：新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别（等级）变更，有效解决了残疾人就地办证“多地跑”“折返跑”等烦心事。“跨省通办、全省通办”实现了办事人员申办事项的“异地受理、无差别办理”服务，实现了服务事项“就近办、一地办”的目标，提升了群众的满意度和幸福感。截至目前，瓯海区累计为77名残疾人提供残疾人证“跨省通办、全省通办”服务，切实提升了广大残疾人的幸福感和获得感。
残疾人证是残疾人享受相应的优惠政策的重要凭证，为进一步优化服务，让残疾人办证“不烦心”，瓯海区残联积极践行“最多跑一次”改革，梳理出“一件事一次办”助残服务事项，让残疾人办证更便捷。今年以来，区残联窗口已为125名残疾人办理残疾证，为78名残疾人进行换证；组织上门评残2次，为17名残疾人提供服务。