2023年，瓯海人社深入实施“强技能、兴就创、优服务”三大行动，技能培育、就业创业、惠民服务等中心工作获上级领导批示肯定16次，5篇工作简报在浙江信息、浙江政务信息刊登推广，被人民日报、新华社、中国劳动保障报、浙江日报、中国社会保障杂志等省级以上主流媒体报道26篇次。
一、2023年亮点工作
（一）以“三项聚焦”开拓“技能新局”。我们始终把技能人才建设作为一贯目标，围绕新国标、新基地、新工程打开技能培育新局面。一是聚焦“国家标准”开发定制。启动眼镜行业国家标准开发仪式，加速推进国标定制进程，让“国家标准”成功落地瓯海。将成功经验向区内特色产业复制延伸，已向人社部申报“预制菜制作工”、“智能锁具装配调试员”两大新职业。二是聚焦“共享基地”落地见效。立足特色产业，集成瓯海职专、江楠建筑、浙江安防等点位优势，打造“产、学、赛、训”四位一体的“共享型实训基地”。举办快递员、劳动关系协调员等6场职业技能大赛，链通人才输送渠道，向105家企业输送建筑、眼镜等行业青年技能人才2586人，技能人才占从业人员比重排名全市前列。三是聚焦“匠新工程”提质扩容。延续“瓯青工匠”特色做法，围绕“新经济新增长新职业”，出台技能人才提质培优15条举措，扩大企业自主评价范围，备案企业数累计达63家，全面覆盖支柱产业，开展职业技能培训26423人次，新增技能人才8960人、高技能人才3130人，技能培育相关工作受到温州市委书记、市委组织部长批示肯定。
（二）以“三大拓宽”延展“就创空间”。我们始终把就业创业作为助推经济高质量发展的一线标准，持续提升创新应用、就创平台、巡回引才功效。一是拓宽学社里辐射范围。将“学社里”应用成功打造成青年就创载体，融合“社会、人社、学校、学子”四个维度，破解大学生“取档难、寻岗难、提技难、申补难”四大难点，在温大成功试点的基础上，逐步向温科院、安防学院等其他高校拓展。该项目参展了人社部信息化便民服务创新提升成果展，获得了人社部领导的肯定，被人民日报刊登宣传。二是拓宽创业就业覆盖面。以“大学生、乡村振兴、龙脊杯”三大创业创新大赛为主阵地，构建“创新大赛+成果转化+科技金融”培育生态链，全力支持创新创业，为优质项目配套“青创贷”“共富贷”等超亿元融资授信，共发放创业担保贷款3756万元，贴息89.4万元，解决创业初期融资难题。今年新增省级创业孵化示范基地2家，目前，省、市级新增和保有数量保持全市双料第一。探索“综合型、专业型、兼容型”多模式运营，新增3家零工市场，江南建筑市场为全省首家建筑行业型零工市场，人社厅领导莅临现场指导，并提出肯定。三是拓宽全国巡回引才渠道。着力引才精准度，提升“瓯容四海·越向未来”引才活动实效，走进重庆、合肥等11个地市，新增四川外国语大学、安徽大学等14家高校人才工作联络站，新招引大学生11175人，吸引1222名大学生来瓯实习。深化“企业建站+政府买单”模式，调动企业设站积极性，新增博士后工作站1家，累计建站17家，在站博士后28名，引进博士31名、硕士345名，排名全市前列。
（三）以“三种模式”提升“服务指数”。我们始终把服务型人社作为一流指标，创新改革服务事项，及时回应群众和企业诉求。一是打造“视频办”模式。创新试点人社事项全流程“视频办”，采用5G视频、语音导航等技术，力推AI智慧咨询功能，已载入2988条智能答复词条，消除网办事项“指尖烦恼”，服务市民达25287人次。推出“云上社保大厅”，破题华侨回国办事成本高、耗时长等困境，上线以来共为138名侨胞远程办理人社业务，实现“服务云上享、跨国零距离”。二是推行“工伤速裁+”模式。推进工伤速裁改革试点，通过部门协同、机制优化、数据融通，打破“单位耗得起，职工等不起”窘境，改革后已速裁工伤案件632件，平均压缩时限达55%以上，工伤职工获赔2795.5万元。今年10月，全省劳动人事争议仲裁创新试点工作现场会在瓯海成功召开，“工伤速裁+”改革成效获得人社部参会领导、省人社厅领导现场点赞。三是升级“智慧监察”模式。重点推进“智慧监察·阳光支付”全覆盖监管，强化打击非法欠薪行为，移送公安立案29起，力度空前。特别是成功打击周某团伙敲诈勒索案，系我市首例，在全省劳动监察系统比武活动中获评典型案例，参赛干部获“典型案例分析能手”称号，全省仅五名，今年欠薪打击工作获省人社厅领导两度批示肯定。
三、2024年工作思路
2024年，我们持续深化“强技能、兴就创、优服务”三大行动，重点围绕服务“5+5+N”产业12条举措，砥砺奋进、接续奋斗，争创一流业绩。
一是以“匠新工程”引领强技能行动。推进技能人才精准培育，深入挖掘技能大师工作室潜力，强化备案企业指导帮扶，发挥共享型实训基地功效，提高职业技能等级认定质量，逐步形成“精品制造”格局。积极对接“预制菜制作工”、“智能锁具装配调试员”两大新职业申报进程，开展企业技能人才薪酬分配指引，助推技能人才工资稳定增长，争取打造“新经济新职业新增长”示范标杆。
二是以“惠聚青年”引领兴就创行动。落实青年就业创业帮扶政策，持续赋能“学社里”应用，深化全国巡回引才活动，突出打造“百校千企”大学生实习平台，计划引进全国内资猎头榜一的嘉驰国际集团，提高区域人力资源服务产业水平。全力做好2024年事业单位公开招聘、高层次紧缺人才选聘工作，打造事业单位初任特色培训“金名片”。扎实做好春节前后企业用工调研，全域开展“百场招聘促就业”系列招聘活动，落实“开门红”举措。
三是以“党建品牌”引领优服务行动。擦亮“红‘社’心连心”底色，加强党建和业务融合互促，进一步优化经办服务效能，完善“视频办”功能，持续扩大参保覆盖面，用心抓好社保基金使用管理，管好用好人民群众的每一分“养老钱”。加大灵活就业和新就业形态劳动者劳动权益保障力度，提高劳动争议调解成功率，推动根治欠薪从后端根治向前端预防转变，实现全区劳动关系领域的和谐稳定。