群众利益无小事，区生态环境分局执法四队在处理每一件环境信访时，牢记使命、认真履职，把群众利益放在首位，持续提升辖区群众幸福感。近日，执法四队接到市民投诉，反映瓯海区南白象街道鹅兴路某加工厂24小时生产，机器噪声扰民，现要求企业整改。执法四队经过多次现场勘察，仔细分析原因，实施有效措施，最终得到群众的满意评价。具体举措如下：
现场勘察找原因。执法四队接到信访件后，执法人员第一时间赶到现场调查。经调查，群众反映的噪声问题主要来自温州市某五金配件公司，该企业将抛光滚筒机放在门口，作业时产生噪声，因工业区毗邻居民区，导致被投诉举报。
精准施策降噪声。针对市民反映的问题，执法人员现场指导该企业进行整改，一是合理规划设备摆放位置，将摆放位置移至车间内部；二是加装隔音装置，在设备外部加装隔音板和隔音棉，隔音降噪；三是合理安排生产时间，减少噪声扰民。
科学检测求实效。整改完成后，企业委托第三方检测机构对厂界噪声进行检测，在执法人员和企业负责人共同陪同下，第三方检测机构分别在居民家及企业厂界外进行了噪声检测，检测结果显示该企业厂界噪声基本能达到工业区排放限值。
及时反馈解民忧。从接到举报、现场排查、车间整改、噪声检测再到问题解决，历时三天，执法人员先后五次走访现场，最终企业噪声扰民问题得到有效解决。执法人员也第一时间向信访人反馈整个处理过程，并得到了信访人满意的答复。
环境信访关系群众民生，在今后工作中，执法四队将继续秉持群众利益无小事、群众满意为标准的原则，有呼必应，解决发生在群众身边的各类环境问题，不断提升群众获得感。